Булсатком с компенсации за клиентите си заради проблеми с телевизията, ето как

5 лева кеш за приемник, донесен в офис – такава оферта отправи доставчикът на сателитна телевизия „Булсатком“ към клиентите си в цялата страна. В допълнение обещават и ваучер любими канали или ваучер за един месец телевизия b. box app с всички ТВ канали, предлагани в портфолиото им.

Както БЛИЦ по-рано ви информира, клиенти на "Булсатком" останаха масово без телевизия поради целенасочена атака към услугата си за сателитна телевизия.

За целта компанията остави работещи и през уикенда част от офисите си, но с намалено работно време. До кризисния маркетинг се стигна, след като операторът обяви преди дни, че е станал жертва на целенасочена атака и то в момент, в който се подменят старите приемници.

Много абонати останаха без телевизия, след като на устройствата им се изписа NO CERT или блокираха на БНТ1, без опция за преминаване на друг канал. Именно това е знакът, че приемникът трябва да се подмени.

А това може да стане по няколко начина – уведомява се "Булсатком" по телефон, мейл или със специална форма за заявка и компанията изпраща куриер до адреса на клиента. Заради множеството сигнали обаче, обслужването се забави и много потребители изляха гнева си във корпоративната фейсбук страница. Те настояват за компенсации за пропуснатите ползи.  

Остава висящ въпроса и с клиентите от чужбина, които няма как да върнат стария си приемник и да получат нов, без да чакат с дни и седмици. Повечето са с едногодишни договори. 

„Разполагаме с достатъчно налични за смяна CA модули (CAM), които позволяват да гледате телевизия с едно дистанционно, без допълнителен бокс или приемник. Те работят с всички налични на пазара марки телевизори“, съобщават от компанията. 

„Ако Вашият телевизор е Samsung или LG, може да инсталирате CA модулите си лесно сами. За другите ни клиенти на разположение е съдействие от техническите ни екипи“, допълват оттам. 

Следете актуалните новини с БЛИЦ и в Telegram. Присъединете се в канала тук