Читателският сигнал на недоволен клиент на бензиностанция намери своето продължение. Недоволен потребител, подписал се с името Богдан, алармира Нова телевизия вчера, че броячът на колонката му е отчел 12.289 литра гориво, налято в... 10-литрова туба. Днес се оказа, че визираната бензиностанция на Околовръстното шосе в София е на Shell. От компанията изпратиха писмо до БЛИЦ, в което детайлно разясняват как се е стигало до разминаването в показанията на колонката и тубата.
По всичко личи, че базирайки се на данните от разпространената касова бележка, от Shell са установили от коя бензиностанция е закупено горивото. Върнати са видеозаписите, като било установено, че клиентът е напълнил тубата сам, без помощ от асистент. Пресцентърът на компанията обръща внимание, че не е подаван сигнал за нередност, като вместо това директно е потърсено вниманието на медиите. Така Shell стига до извода, че по-скоро става въпрос за &quot;целенасочена кампания&quot;, отколкото за реален проблем.<br /> <br /> От Shell смятат, че клиентът не е спазил изискванията за безопасност и е препълнил тубата, включително буфера, който трябва да осигури допълнителен обем за поемане на разширяването на бензина при различни температурни стойности. Самата колонка пък нямало как да е дала отклонение, защото била сертифицирана и пломбирана от Държавната агенция по метрологичен и технически надзор на 20 юни 2014 г.<br /> <br /> <br /> <u><span style="color: rgb(128, 0, 0);"><strong>ЕТО Я И ЦЯЛАТА ПОЗИЦИЯ НА SHELL:<br /> </strong></span></u><br /> <em>Съдовете за пълнене на гориво задължително съдържат буферно пространство, което трябва да осигури безопасното съхранение и транспортиране на леснозапалимото вещество. Бензинът се разширява вследствие на температурни разлики, затова е важно съдът, в който се съхранява, да има допълнителен празен обем. Това изискване е съобразено от производителите на такива съдове и общият им пълен обем винаги надвишава обявената вместимост. Когато се налива гориво в туби, те никога не трябва да се напълват на 100% от обема си. На много от съдовете е написано изрично, че не трябва да се пълнят до горе. Самите туби не са еталонна мярка за обем, а пълненето им трябва да се прекрати, когато бензиноколонката покаже посочената на съда вместимост - максимално допустимият обем гориво, който може да се напълни в съответната туба.<br /> <br /> Когато клиент, отказал помощта на наш асистент, както е видно от записите на видеокамерите ни, сам пълни туба с бензин до гърлото на съда, съвсем естествено е в тубата да е налято по-голямо количество гориво от обозначената вместимост на съда. Конкретната горивна колонка е сертифицирана и пломбирана от Държавната агенция по метрологичен и технически надзор на 20 юни 2014 г. Тя, както и всички останали горивни колонки на нашите бензиностанции, подлежат на постоянен контрол както от страна на Държавната агенция по метрологичен и технически надзор, така и по линия на нашата вътрешна система за контрол. Проверките на ДАМТН се извършват регулярно, в съответствие с изискванията на законодателството, след което на колонката се поставя пломба.<br /> <br /> Поведението на потребители, целенасочено манипулиращи фактите, не би трябвало да се насърчава по никакъв начин. Фактът, че не сме получили оплакване от клиента, пълнещ гориво в туба, за нас означава, че този случай е резултат на целенасочена кампания, целяща да дискредитира репутацията не само на нашата компания, но и на целия бранш.<br /> <br /> </em><strong><em>Изключително важно е, клиентите да бъдат информирани да не препълват съдовете за пренос на гориво, особено в летния сезон, за да се осигури, както тяхната безопасност, така и безопасността на околните.</em></strong>