„Не ние, а ръководителките на групата руски деца, която бе отседнала в нашия хотел, не поеха никаква отговорност за тях! Не предприеха абсолютно никакви действия, за да се реши проблемът. Всичко беше свършено от нас, колегите от „Албена” АД и фирма „Солвекс”, с която се свързахме и осигури билетите за прибирането на децата”. Това заяви пред БЛИЦ Ростислава Димитрова - управителка на хотел „Бяла лагуна” в Каварна, където бе отседнала детска група от 31 софтболисти и техните ръководителки.
По думите й, след като вчера фирма „Нева” обявила фалит, тя предупредила туристите, че трябва да вземат решение – или да си заплатят нощувките до този момент и да освободят стаите, или да си заплатят престоя докрая и да продължат почивката си, а след това да си търсят парите от застрахователя.
„Не стига, че ръководителките бяха толкова незаинтересовани, защото на две от тях престоят е безплатен, тъй като ние го поемаме, ами не поеха и никаква отговорност към децата. Аз лично им извадих телефоните на агенция „Турпомощ”, които могат да им организират прибирането и им казах да се свържат с тях, за да могат тези малки деца да се върнат при родителите си. Те обаче само си стояха в стаите и от вчера на обед до 10 часа сутринта днес не предприеха абсолютно нищо!”, разказва Димитрова.
Тогава тя и колегите й от „Албена” АД се свързали с консула и обяснили за проблема. Междувременно осъществили връзка и с фирма „Солвекс”, откъдето пък се свързали с агенция „Турпомощ”. „Те оторизираха „Солвекс” да закупят билети за тези деца, за да могат да се приберат в Русия. Днеска билетите бяха купени, ние от хотела организирахме трансфера, качихме цялата група на автобуса и децата бяха откарани на летището във Варна, откъдето трябваше да отлетят в 18,10 часа”, казва още управителката на „Бяла лагуна”.
И допълва, че докато се стигне до качването в автобуса, имало сериозни перипетии и неразбиране от страна на ръководителките на групата. „Отказваха да платят, но същевременно и да освободят стаите. Въпреки че направихме всичко, което е нужно, да им осигурим билети и транспорт до летището! Не пожелаха да си излязат от стаите, защото мислеха, че ги лъжа, че ще дойде автобус или пък, че ако се качат - след 10 км щели да ги свалят! Държаха се ужасно! И на всичкото отгоре ни клеветят и петнят хотела ни!”, жалва се Димитрова.
След като възпитателките на руската група отказали да предприемат каквото и да било, се наложило тя да изпрати хотелската охрана с пиколото. „Исках да ги извикат и аз да ги помоля да освободят стаите в 12 часа. Защото - нито искат да ни плащат, нито искат да се качват на автобусите... нищо не искат да правят! Искат само да седят и да ядат в хотела! А това никой на мое място не би го позволил”, обяснява още Ростислава Димитрова. Тя добави, че за щастие в групата е била майката на едно от децата, която, за разлика от ръководителките, е била по-диалогична и е съдействала за разумното разрешаване на проблема.
Димитрова категорично отрече и твърдението, че туристите са били гонени с полиция. „Полицаи не са ходили в стаите, а само нашата охрана! Има голяма разлика!”, отсича шефката на хотела. Това бе потвърдено и от началника на РПУ – Каварна – гл. инспектор Детелин Каменов, който обясни, че техен екип единствено е отишъл до хотела, но не е влизал вътре. „Колегите само са видели на място, че туристите се качват в автобустите”, подчерта Каменов.
Другото твърдение на треньорката на детската група софтболисти – че от хотела отказвали да хранят децата, след новината, че туроператорската фирма „Нева”, която е трябвало да заплати престоя им, е фалирала, буквално вбеси шефката на „Бяла лагуна”. „Последните три хранения на групата са за наша сметка! Масата ни отговаря за 4, даже за 5-звезден хотел и има неща, които може би тези хора не ядат в ежедневието си... Аз, ако съм искал да ги гоня, нямаше да направя така, че да обядват, да вечерят, както и да закусват днес! И всичко това е за наша сметка – на хотела! Срам нямат да говорят така – че не сме давали храна на децата. И на всичко отгоре накрая да казват, че сме ги изхвърлили с полиция – нещо, което не се е случвало. Това е опетняване на хотела!”, категорична е Димитрова.
По думите й, трите неплатени нощувки на групата възлизат на близо 2800 евро и те ще трябва да си ги търсят от руската застрахователна компания. Димитрова обаче е скептична, че изобщо някога ще ги получат.
Орлин ФИЛИПОВСКИ, БЛИЦ
Абонирайте се за нас в Google News Showcase, за да следите най-важните новини от деня.
