Комисията за енергийно и водно регулиране задължи „Топлофикация София“ ЕАД да компенсира 6197 свои клиенти заради продължителни аварии в топлопреносната мрежа през зимния период декември 2025 – януари 2026 г.
Решението е взето след извънредна проверка, разпоредена във връзка със сигнал за многократни аварийни спирания на отоплението и топлата вода в столицата.
Проверката установява, че в засегнатите случаи топлоподаването е било прекъснато за повече от 48 часа – праг, след който съгласно Общите условия се дължат обезщетения.
Засегнати са клиенти в няколко столични района, включително:
- ж.к. „Люлин-6“
- ж.к. „Младост-3“
- ж.к. „Дианабад“
- кв. „Полигона“
Размер и механизъм на компенсациите
„Топлофикация София“ трябва в рамките на 30 дни да изчисли индивидуалните обезщетения за всеки клиент. След това дружеството разполага със 7 дни, за да извърши реалните плащания.
Обезщетенията ще се изчисляват на база недоставена топлинна енергия за периода след 48-ия час на прекъсване, като се използват усреднени стойности от предходни периоди, пише Марица.
Компенсациите ще бъдат изплатени по начина, по който клиентите обичайно заплащат сметките си, без да е необходимо да подават заявления или допълнителни документи.
След изплащането „Топлофикация София“ трябва да представи пред КЕВР доказателства за всички извършени компенсации, включително методика на изчисление и списък на засегнатите потребители.
Регулаторът посочва, че дружеството е нарушило лицензионните си задължения, както и Общите условия за доставка на топлинна енергия. Според КЕВР това представлява основание за прилагане на принудителни административни мерки.
