Мобилните оператори убиват бавно не само с лъчения. Екзекутират клиентите и чрез стройна система от измами в стил чейнджбюрата от 90-те. Рекордьор по нарушения, алчност и бездушие като ветеран на пазара, естествено, е М-Тел.
Моята лична история е класически пример за това как дерибейства ментарджийството в тази транснационална компания с европретенции. Ценности като честност и човечност в нейната практика няма. Лично се уверих, след като 6 месеца тази компания ме граби, принуждавайки ме да плащам апарат и услуги, които не ползвам. Апаратът ми престоя 6 месеца в офиса в софийските Хали, откъдето го взех. През това време го плащах и накрая те не го оправиха, не го и подмениха. В нарушение на законите не направиха нищо, за да удовлетворят справедливите ми претенции.
Схемата е магураджийски проста. Първо, пробутва се на клиента апарат с уверението, че притежава всички търсени характеристики. На щанда няма как да се провери това, защото апаратът трябва да се зареди и СИМ-картата да се активира. Клиентът подписва договор, в който неустойките и санкциите са описани на различни страници, с дребни букви и много трудно могат да бъдат проследени, когато зад гърба ти опашка от нетърпеливи хора дюдюка. Едва вкъщи установяваш грозната измама, когато вече си подписал договор. Апаратът не ти приема СИМ-картата, няма меню на български, въпреки че се предлага тук. Няма и упътване на български, въпреки че се предлага тук. Няма и упътване на английски. Упътването е на гръцки! Все пак София е в България, нали?!
Апаратът реално не работи. Часове след покупката отивам да го връщам в магазина на Централни хали, откъдето съм го взел. Имам право до три дни да разваля сделката. Пиша жалби – една, две, три. В продължение на 6 месеца. Писах и до самия шеф на М-Тел Майерхоф. Нищо. Все едно се оплаках на Бен Ладен от американците.
Нито смениха апарата, нито го оправиха. Нито понесоха някаква отговорност за измамите си, че предлагат на българския пазар стока с упътване на гръцки. Че нарушават закона, като не приемат върната стока часове след покупката й. Нито се съобразиха, че съм лоялен клиент от над 10 години. Измамиха ме за пореден път, като вкараха в компютъра си поредната ми жалба във формат и съдържание, удобни за тях. Там не се споменава нищо за упътването на гръцки и за неприетата СИМ-карта. Говорят се общи приказки.
Мошеническата практика на М-Тел, естествено, е подплатена юридически. Неустойката за върната стока и прекратен договор е цели двегодишни такси, което струва колкото самия апарат. Това е крайно ненормално. Но се пробутва магураджийски на клиентите в бързината.
Апаратът ми престоя в магазина 6 месеца. Плащах го, без да го ползвам, и накрая си го взех с триста зора, без да е ремонтиран. Нито подменен. Пак с упътване на гръцки в нарушение на закона.
Измама, гарнирана с наглост и безочие. На фона на съобщението, че мобилните оператори са глобени с 2 млн. и нещо за подобни нарушения.
Не им пука. Защо ли? Защото от такива като мен смъкват десетки милиони, а плащат дребни за мащаба на печалбите им глоби.
Обществени сдружения, депутатски групи се опитват да спрат измамническата практика на М-Тел. Месеци наред. И не успяват. Защо ли? Самият народен представител Ваньо Шарков го обяснява, макар и с недомлъвки - мобилните измамници купуват властта, за да им позволява да нарушават законите, да крадат от клиентите си почти безнаказано.
А имахме цял еврокомисар, който уж защитаваше потребителите. Който сега иска и президент да става. Сигурно М-Тел ще го спонсорира с откраднатите от такива като мен пари.
Милен МИЛУШЕВ, гл. редактор на “ШОУ”
