Българинът пазарува все повече онлайн. Това каза Игнат Арсенов, директор на българския клон на Европейския потребителски център в централната новинарска емисия на телевизия България он ер. Арсенов заяви, че жалбите които потребителите подават са най-вече към транспортните услуги и онлайн пазаруването. Той коментира, че през 2012 г. 6% от българите са направили покупка онлайн, а само 15% от пътувалите в чужбина са направили покупка там.
Най-често нашенци закупуват онлайн от Англия, Франция, Германия и Италия. Арсенов добави, че всеки закупил стока от чуждестранен сайт може да я върне в 7 дневен срок без да изтъква причина. Ако доставката закъснява и стоката вече не е необходима на поръчителят, той има право да откаже покупката, а търговецът е длъжен да възстанови сумата платена за стоката. Ако чужд сайт откаже да транспортира стока до купувач в България, той може да се оплаче и да потърси правата си.
Чужденците също се оплакват от български търговци, които оперират онлайн. Най-често оплакванията са за дефектни, не оригинални или некачествени стоки. Арсенов коментира обаче, че българските търговци още не са стъпили сериозно на европейския онлайн пазар. /БЛИЦ
