Ако телефонът или пералнята ви се повредят в гаранция и изберете ремонт вместо подмяна, ще получавате още една година допълнителна гаранция. Това предвиждат нови промени в Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки, пуснати за обществено обсъждане, пише "Труд".
Промените са част от новите европейски правила, с които Брюксел цели да насърчи ремонта на уреди вместо изхвърлянето им и покупката на нови.
В момента потребителите имат право да изберат дали дефектна стока в гаранция да бъде ремонтирана или заменена. Новото е, че ако човек предпочете ремонт, гаранцията автоматично ще се удължава с още една година.
Мярката ще важи за стоки, закупени след 31 юли 2026 г.
Освен това търговците ще бъдат задължени изрично да уведомяват клиентите за това право.
Новите текстове предвиждат и още една важна промяна – при ремонт на определени уреди продавачът ще трябва да осигури временно заместваща техника.
Така например, ако мобилен телефон бъде оставен за гаранционен ремонт, клиентът ще може да получи друг апарат за временно ползване.
Техниката може да бъде и "обновена"
В закона изрично е записано, че заместващата техника може да бъде и „обновена“, тоест използвана и рециклирана, а не задължително чисто нова.
Промените обхващат и периода след изтичане на гаранцията.
Европейската комисия ще създаде специална онлайн платформа за ремонт на стоки, включително и секция на български език.
В нея ще бъдат публикувани фирми за ремонт, продавачи на обновени уреди и купувачи на повредени устройства за рециклиране.
Потребителите ще могат да търсят сервизи по местоположение, вид на уреда, срок на ремонта и предлагани услуги.
Компаниите ще трябва предварително да посочват колко време ще продължи ремонтът, дали осигуряват заместваща техника и какви са транспортните разходи.
Предвижда се и задължение определени уреди задължително да подлежат на ремонт.
Сред тях са перални машини, сушилни, съдомиялни, хладилници, телевизори и електронни екрани, прахосмукачки, мобилни телефони, таблети, безжични телефони и сървъри и устройства за съхранение на данни.
Производителите ще бъдат длъжни да осигуряват резервни части и информация за ремонтите, както и ориентировъчни цени за услугите.
Отказ за ремонт ще бъде допустим само ако той е технически невъзможен.
Една от най-съществените промени е въвеждането на европейски формуляр за ремонт.
В него сервизите ще трябва подробно да описват каква е повредата, колко ще струва ремонтът, какъв е максималният възможен разход, за колко време ще бъде извършен, има ли заместващ уред и има ли транспортни разходи.
След издаването на документа условията няма да могат да бъдат променяни в рамките на 30 дни.
Така клиентите ще имат време спокойно да сравнят различни оферти, преди да вземат решение.
Тревожни данни
Новите правила идват на фона на тревожни данни, че огромен брой уреди в Европа се изхвърлят преждевременно, въпреки че могат да бъдат ремонтирани.
Идеята на Европейската комисия е не само да се намалят отпадъците, но и да се ограничи практиката потребителите постоянно да бъдат принуждавани да купуват нови устройства вместо да поправят старите.
