Екскурзиите, почивките или дори просто посещението на ресторант са преживявания, които очакваме да ни заредят с положителни емоции, приятно прекарано свободно време и хубави спомени. Лятото е най-активният сезон за почивки у нас.
Понякога обаче се случва да останем разочаровани от отношението, обслужването или дори от качеството на предоставената услуга.
В такъв момент мнозина не знаят към кого да се обърнат, за да споделят проблема. Възниква въпросът:
Къде мога да подам жалба или оплакване от некоректен туроператор, туристически агент, хотелиер или ресторантьор?
От Министерството на туризма дават ясен отговор на този въпрос. При нередности, свързани с отсядане в хотел, екскурзия, посещение в ресторант и др., трябва да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) — на място, по телефон или по имейл.
Контакти на КЗП:
Адрес: гр. София 1000, пл. "Славейков“ №4А, ет. 3
Телефон: 0700 111 22, 02 987 74 45
Имейл: [email protected]
