Масовото заменяне на служители с изкуствен интелект не дава очакваните резултати и започва да поставя под съмнение една от най-агресивните корпоративни стратегии през последните години, пише "Труд".
Това показва ново международно изследване на Gartner, обхванало 350 глобални бизнес ръководители от компании с годишни приходи над 1 милиард долара.
Според данните 80% от изпълнителните директори са намалили персонал, за да инвестират в изкуствен интелект или автономни технологии. Въпреки това компаниите не отчитат съществено по-добри финансови резултати в сравнение с фирми, които не са правили подобни съкращения.
Изследването поставя сериозен акцент върху загубата на опитни кадри и вътрешно ноу-хау, които в много случаи са били заменени без реален измерим ефект от автоматизацията.
Анализът показва, че далеч по-добри резултати се наблюдават при компании, които използват AI като инструмент в помощ на служителите, а не като директен заместител на човешкия труд.
В проучването се цитира и изследване на MIT, според което при голяма част от бизнеса изкуственият интелект все още не води до значителен ръст на приходите.
Част от анализаторите обаче смятат, че настоящите съкращения може да са временен етап от адаптацията към новите технологии, а не окончателна трансформация на пазара на труда.
Експерти предупреждават и за т.нар. „скрит разход“ при внедряването на AI — сериозните инвестиции в обучение на персонал, интеграция на системите и постоянен човешки контрол върху алгоритмите.
Според международни анализи именно този преходен период често е подценяван от компаниите, а в него производителността дори временно може да спадне.
Данни на Световен икономически форум също сочат, че по-вероятният сценарий през следващите години няма да бъде масова замяна на хора, а преструктуриране на работните места и създаване на нови професии, свързани с управлението и контрола на AI системи.
