Международната платформа за доставка на храна Glovo прекрати дейността си в Босна и Херцеговина, съобщават местни медии. Компанията уведоми клиентите си още на 10 юни, че 10 август ще бъде последният ден, в който услугата ще работи на местния пазар.
Така приключва петгодишното присъствие на Glovo в страната, започнало с очаквания за сериозно разрастване на бизнеса и трайно утвърждаване в сектора на онлайн доставките.
От компанията обясниха, че решението за излизане от Босна и Херцеговина е взето на глобално ниво като част от стратегическо пренасочване на дейността. Целта е усилията и инвестициите да бъдат съсредоточени върху ключови пазари, които предлагат по-висок потенциал.
Glovo навлезе в страната през юли 2021 г., когато откри първия си офис в Сараево. Стъпването на местния пазар стана чрез придобиването на платформата Donesi, която по това време беше сред най-разпознаваемите местни компании в сектора.
Оттеглянето е показателно за трудностите пред бизнеса с онлайн доставки в Босна и Херцеговина. На теория страната разполагаше с предпоставки да се превърне в един от развиващите се пазари на Балканите.
Населението е относително младо и урбанизирано, а онлайн пазаруването постепенно се превръща в част от ежедневието на повече потребители. Делът на домакинствата с достъп до интернет надхвърли 75% още през 2021 г., а към 2023 г. доставките на храна вече формираха около 21% от всички покупки по интернет в страната.
Тази тенденция обаче се сблъсква с редица структурни пречки. Средната нетна заплата в Босна и Херцеговина остава около 850–900 евро, което ограничава възможностите за редовно използване на подобни услуги.
Федералната структура на страната и свързаната с нея бюрокрация допълнително затрудняват разширяването на бизнеса. Наред с това потребителските навици все още са сравнително консервативни, което забавя развитието на пазара въпреки нарастващия интерес към онлайн търговията.
Условията, при които са работили куриерите на Glovo, също са били обект на критики. Според разследване на бизнес портала Capital.ba доставчиците в страната са извършвали дейността си чрез мрежа от посреднически фирми, често без трудови договори, основни права и достатъчна социална защита.
Само малка част от куриерите са разполагали с договори, осигуряващи здравно и пенсионно осигуряване. Това се е случвало въпреки съществуването на законов модел за регулиране на сезонната и допълнителната заетост в Босна и Херцеговина.
След оттеглянето на Glovo основен участник на местния пазар остава платформата Korpa. Засега не е ясно дали и кога друг голям западен оператор ще прояви интерес към страната и ще се опита да заеме освободеното пространство.
