Доволните клиенти от енергийната компания ЧЕЗ са нараснали на 75% през 2013 г. , сочат социологическите проучвания. Те показват, че през последните 4 години клиентите заявяват все по-висока удовлетвореност от услугите и обслужването на компанията, съобщават от централата на дружеството.
През 2009 г. 50.4% от запитаните потребители били доволни от услугите и обслужването, докато през 2013 г. този процент достига 75. Процесът по управление на сигнали и жалби бе обсъден на седмото заседание на потребителския съвет към ЧЕЗ България, което се проведе на 28 февруари 2014 г.
„Мнението на клиентите е важно за нас. Те ни показват как да подобрим услугите, които предлагаме и по-адекватно да отговорим на изискванията на потребителите“, коментира Тодор Матев, заместник-директор на „Обслужване на клиенти“./БЛИЦ
Абонирайте се за нас в Google News Showcase, за да следите най-важните новини от деня.
