В заведения в Бургас са започнали порочна практика да начисляват такса „сервиз“ без да предупреждават клиентите. Преди дни бяхме изненадани, когато видяхме на касовата бележка да сме таксувани с 10 % на стойността на сметката.
Това каза местен жител пред Флагман. Той e изпратил и снимка на касовия бон. Не става ясно обаче кой е ресторантът.
Бургазлията пита дали това е нормално и законно, като се съмнява, че такса сервиз може да се начислява без предварително уведомление и ясна информация за нея.
Въпросната сума е добавена към общата сума от 56,25 евро, която е преобразувана на български левове в съответствие с актуалния валутен курс.
Практика в Европа
Таксата за сервиз е обичайна практика в много заведения по света, особено в Европа. Например, в Италия и Франция тя се начислява на сметката в размер на около 10% и е разписана като задължителна за обслужване.
В други европейски държави, като Испания и Великобритания, също има заведения, които автоматично добавят такса за обслужване, обикновено около 12-15%. В други страни е практика да питат клиента дали ще седнат в заведението или взимат храната/напитките за вкъщи. Съответно когато избереш опция “take away”, нямаш допълнителни такси, тъй като по този начин не заемаш места, които може да бъдат използвани от друг.
Законността на такса сервиз в България не е еднозначно регулирана и зависи от правилата на самото заведение. Но те трябва да уведомяват предварително клиентите за таксата, за да избегнат конфликти.
Подобни ситуации все по-често водят до запитвания за това дали наистина заведенията могат да прибавят такса „сервиз“ без предварителни уведомления и дали потребителите имат правото да я оспорват.
