33-годишният благоевградчанин Светлозар Милошев или наричан с професионалния си псевдоним Съни (Sunny) в ролята си на мениджър в Америка е роден и израства Благоевград, в семейството на началната учителка от Четвърто основно училище в областния център Илонка Миланова. През 2006-та година печели Зелена карта от лотарията и сам заминава да преследва мечтите си за по-добър живот, кариера, и семейство в Америка.
Десет години по-късно го намираме, пиейки любимия му следобеден чай в новия му офис в Бостън, Масачузетс, където той е новият Директор на Ресторанти в отдел Храна и Напитки в луксозен Бостънски хотел в най-голямата и една от най-добрите в света хотелски вериги - Мариот Интернешънъл. “Чаят ми напомня България, моето село и попарата от хляб и чай, която дядо ми понякога ядеше за закуска” споделя Милошев, цитиран от struma.com.

Свет както го наричат повечето му приятели в Америка отделя от ценното си време в изключително натоварения си работен дневен график, за да разкаже как стигна дотук, и каква е реалността в корпоративна Америка и дали все още съществува Американската мечта, или е просто една заблуда и отживелица както все повече хора по света твърдят.... Ето неговата изповед, която публикуваме без намеса.

Здравейте на всички роднини, приятели, и познати в родния ми Благоевград и в България. Надявам се че всеки един от вас е в добро здраве и настроение. Благодаря на изключително любезните професионалисти от www.struma.com за отделеното време и внимание. Не търся слава или признание и нека спестим завистливи чувства или некомпетентни коментари. Аз съм всъщност просто един скромен човек от милионите Българи, които за съжаление напуснаха България, тъй като там, където съм роден не видях възможностите за по-добър живот и реализация, които Зелена карта за Америка ми предостави. Бих се радвал, ако моите думи и послание предадат позитивна енергия, или просто послужат като пример на по-младите от мен, които искат на тръгнат по този път.

Бъдете смели и рискувайте, и дори и да напуснете България никога не забравяйте откъде сте тръгнали и бъдете горди Българи.
Щастлив съм че около 10 години след като емигрирах в Съединените Щати постигам много от мечтите и целите си. Сам самичък потърсих късмета си със лотарията Зелена карта. Късметът ми се усмихна. Желая го от все-сърце на всички които мечтаят за сбъдване на Американската мечта. За мен тя все още съществува. Не е една общоприета лъжа или блед спомен от миналото. Но не е и филм от Холивуд който е винаги със щастлив край и представящ перфектно изглеждащ Американски свят на богати и успели хора, купища пари, скъпи коли и огромни къщи, в който винаги актьорите сме ние емигрантите.

Много емигранти не успяват да се интегрират в Американската култура и икономика и често завършват в свят на дългове, нископлатена работа и много стрес. Реалността е съвсем друга от Холивудския модел на подражание и показност и съвсем не е перфектна за един нов емигрант.

Бих искал да споделя повече други неща отколкото да говоря за себе си, но ако ми позволите, нека се представя накратко. Наскоро бях назначен като Директор на Ресторанти в отдел Храна и Напитки в Мариот, който е луксозен Бостънски хотел в най-голямата и една от най-реномираните в света хотелски вериги - Мариот Интернешънъл. Преди това в период от около 10 години бях студент и работих между другото в сферата на хотелите и ресторантите, за да се издържам и да си плащам частично и със заеми за обучението си. За последно бях генерален мениджър на Ресторант в луксозния хотел Лангъм Бостън, преди да бъда забелязан и нает от човешки ресурси в Мариот Интернешънъл.

В днешно време човешки ресурси и по принцип корпорациите в Америка те намират чрез твоя професионален профил в интернет, било в професионалната мрежа LinkedIn или където си споделил автобиографията си. Мина времето, когато работа се търсеше от врата на врата. Сега много корпорации дори не приемат кандидати, които искат да почукат на вратата, за да попълнят апликация за работа. От Мариот се свързаха с мен в интернет. Нещата около моето назначение станаха бързо. Имах няколко други предложения за нова работа но избрах Мариот..

Избрах псевдонима Съни по няколко причини - това е един вид метафора, Съни на Английски означава Слънчев, а за мен всеки професионалист, работещ в хотелиерството трябва да бъде лъчезарен, да се усмихва, и да бъде един вид “слънчев” всеки ден. Разбира се, много по-лесно и по-запомнящо е за хората да ме наричат Съни, отколкото Светлозар. На последно място моето име не в буквален превод, но може да бъде преведено като Съни Мисля че стратегически ми помогна да изградя име и добра репутация.
Моята философия в бизнеса в хотели и по принцип е проста. Успехът на даден бизнес модел зависи до голяма степен от способността на лидера, или основателя да мотивира себе си, както мениджърите, така и работниците си. Никой не може да ме мотивира да ставам в 5 сутринта за работа, и да давам 100%, освен самия мен си. Основателят на Мариот Интернешънъл, мистър Бил Мариот е един от най-добрите бизнесмени в света на франчайзинга, където компанията му се е развила с космически успех, давайки на други компании легендарното си име и бранд, без да е собственик на много от хотелите.

Мистър Мариот е известен с мотивационните си думи, че ако се погрижите за своите хора, то те ще се погрижат за вашите клиенти, и следователно вашият бизнес ще се погрижи сам за себе си. Всичко започва и завършва с работниците, които са двигателят на машината или операцията на фирмата. Всички хотели имат ресторанти, маси, столове, лобита... но само работниците са елементът който ги разграничава и определя като уникални спрямо това какво е уникалното преживяване, което кара клиентът да стане постоянен.

Клиентите в света на хотелиерството стават все по-трудно задоволими и по капризни от всякога. Една любезност и широка усмивка не стигат. Трябва персонализирана стратегия към всеки отделен клиент с цел да се създаде ситуация където клиента се чувства “вкъщи, далеч от дома.” Трябват стремеж и усилия клиентът да си тръгва доволен всеки път. Дори и продажбите на един отдел или на целия хотел да са солидни, ако клиентите не са впечатлени с всяко свое следващо посещение, сякаш им е за първи път и чувстват уникално отношение, а си тръгват с навесен нос или мърморейки, това ще се окаже изключително пагубно за репутацията и бранда на хотелската верига.

За мен добрият мениджър успява да преодолее своите трудности като ги превърне в свои предимства. Един мениджър става добър не с времето а минавайки през десетки сложни ситуации. Да имаш определена позиция в Американска корпорация може да се постигне ако примерно познаваш правилните хора и те да те препоръчат, но това не е достатъчно, за да се задържиш на водеща роля. Трябват практически и академични познания, умения да работиш с различни хора от различни култури, опит със ситуации, и много 12-13 часови работни дни, включително бидейки на разположение 24 часа и 7 дни в седмицата. Такава често е цената на успеха за една корпоративна кариера в Америка, а дори и в глобален мащаб.

Като Мениджър аз винаги вземам решения навреме, но и изключително спокойно, без да избързвам. Трябва кураж и хладнокръвие. Трябва да предприемаш рискове, но премерени.

Мистър Бил Мариот, основателят на Мариот Хотели казва че успехът на никого не е вечен, но решенията, които взимаме по пътя предопределят крайния резултат. Ако някой ме попита ако трябваше да направя всичко отново отначало, бих ли променил нещо, ще кажа да бих направил едно нещо по-различно – бих емигрирал в по-ранна възраст, бих започнал всичко по-рано. Носталгията вече е по-малък фактор след създаването на интернет и възможността от по-евтини директни международни полети.
Аз съм горд и щастлив с всичко което имам и съм постигнал до този момент в своя живот и кариера имайки впредвид фактът че дойдох тук сам преди 10 години и постигнах дипломи Бакалавър и след това Магистър по Бизнес Администрация и започвайки от работник в ресторант за бързо хранене през 2006-та, 10 години по-късно Директор в най-голямата и най-добрата хотелска верига в света. И това е само началото на моята кариера, тъй като аз само преди година завърших образованието си и сега мога да посветя пове4е време за моята кариера. Американската мечта се постига със стратегия, много труд и стъпка по стъпка.

И въпреки всичко аз винаги казвам, че ако съм постигнал нещо в кариерата си и съм някой, то е благодарение на компаниите, които са ми дали шанс и са ме наемали и страхотните екипи от работници, с които съм работил или ръководил, и с които съм работил здраво, вярвайки в общия успех. Винаги ще го казвам и давам заслуженото разбира се благодарение и на безкрайната подкрепа на семейството си, приятелите и познати от България, Балканите и цял свят. Горд съм, че съм българин. Наистина. Научени сме на труд и сме силни пред трудностите.

Въпреки, че съм тук знам какво се случва в моята родина. Яд ме е да виждам бедност и страдание за трудолюбивия, силен Български народ. Само бих казал, че избраните лидери на един народ и държава трябва да са позитивно олицетворение на техните избиратели и да се борят за националните права и интереси и за прогреса на държавата както в краткосрочен така и в дългосрочен план. И промяната в манталитета, мисленето, и действията започва от самите нас индивидуално. Живеем във времена на глобализация, където често емигранти от сходни националности, култури и езикови групи са заедно тук в Америка. И си помагат. Бих искал да споделя че едни от най-големите професионалисти като работници и истински приятели, които съм срещал в Америка са от Балканите и Русия. Често много ни подценяват като кадри и култура, но това просто изиграва лоша шега на “доброжелателите”. За мен лично, обединение на всички народи и култури и Европейският съюз е прекрасна идея и правилният и единствен път за развитие за Европа.

Аз, както съм възпитан от моето семейство, винаги вярвам, че наистина успелите хора в живота са успели да постигнат и изградят 3 неща: добро образование, солидна кариера, и са създали семейство, с което оставят и създават наследници и живот след себе си. Аз завърших обучението си, започнах кариера, но все още нямам семейство и затова продължавам да преследвам мечтите си и не мога да се нарека успял в Америка. Такава е и тенденцията в световен мащаб, където все повече млади хора се обвързват на по-късен етап в живота, преследвайки дадени цели като образование и кариера на по-първи план.

За съжаление много хора я днешно време стават жертва на своя мързел, липсата на собствена мотивация за самоосъвършенстване и преследване на високи цели за себе си и обществото в което живеят. Не става само с думи, трябват и дела и пример от лидерите на едно общество. Според мен делата и постиженията в научен, спортен, и икономически аспект определят как една националност е оценявана в цял свят. Бъдете горди, че сте Българи защото имаме всички основания да се гордеем с историята си и въпреки че сме имали много трудни периоди, ние сме националност с богата история и култура и притежаваме характерни и уникални Български качества като гостоприемство, трудолюбие, доблест, честност и изключително силен дух който нашите световно известни спортисти демонстрират.

Дори и далече от България, няма по добри от Българския мед, киселото мляко, вкусната кухня с натуралните продукт от село, и уникалния Български фолклор. Помнете това.. Хранете се здравословно, бъдете позитивни, и имайте добра умствена нагласа. Изгубете извиненията си и тогава ще намерите максималните си резултати. Казвайте си всеки ден, че най-доброто тепърва предстои, без значение какво се случва. Инвестирайте парите си, но инвестирайте и в себе си и бъдете крачка напред.
За мен като един мъж, който е възпитан в достойна българска фамилия, семейството и Българските морални ценности и традиции, са винаги на първо място. Но както казва бившият Министър Председател на Англия Маргарет Тачър - няма безплатен обяд в живота и дори и сиренцето в капана за мишки си има цена – животът на мишката, и това важи с пълна сила особено в корпоративна Америка. Всеки успех на Американската мечта за заплаща с висока лична цена.

Желая здраве, щастие и късмет на Българите по света. Нека сме задружни и си помагаме за да оцелеем като националност и култура в турбулентното бъдеще на глобализирания свят на човешката цивилизация. И не забравяйте, където и да сте -Гордейте се, че сте българи!