Наземният оператор „Голдеър Хендлинг България“ на летище „Васил Левски“ ще бъде глобен с максималната санкция заради инцидент с пътничка, който предизвика обществено възмущение.
Това заяви транспортният министър Гроздан Караджов по повод скандал между служител на гранична полиция, представител на наземен оператор и пътничка.
Причината за наказанието е скандално поведение от страна на служител на оператора, което бе разкрито чрез кадри, обиколили социалните мрежи.
Скандалът възникнал по време на конфликт между служител на гранична полиция, представител на наземния оператор и пътничката, заради нейния ръчен багаж.
Управителят на фирмата е изслушан от ГВА
Управителят на „Голдеър Хендлинг България“ е бил поканен за изслушване в Гражданска въздухоплавателна администрация (ГВА), където е получил в петък следобед уведомление за глобата, както и устно предупреждение. Според транспортния министър Гроздан Караджов, при повторно нарушение ще бъде предприета процедура по отнемане на лиценза на оператора.
Министър Караджов: Безобразно държание на служителя
Гроздан Караджов изрази своето възмутение относно случилото се. "Изключително възмутен съм от безобразното държание на служителя на „Голдеър Хендлинг България“ при скандала с багаж на пътничка на „Райънеър“. Вместо да положи усилия за намаляване на напрежението в тези най-активни за пътуване месеци, той допринася за ескалиране на емоциите и се държи грубо с нея. Още преди обяд съм наредил ГВА да извърши проверка на записите от камерите и да проведе разговори със свидетели на случката и представители на Гранична полиция."
Пътниците имат права, които трябва да се спазват
Министърът подчерта, че пътниците имат права, които трябва да се уважават, и дори в случаите на нарушения, трябва да се следва установен ред. "Никой няма право да се гаври с достойнството на хората," добави той.
Обществено възмущение и разследване
Кадрите от инцидента, заснети от друг пътник, бързо се разпространиха в интернет и предизвикаха гневни реакции сред потребителите в социалните мрежи. От кадрите става ясно, че конфликтът е възникнал заради ръчния багаж на пътничката, което доведе до ескалация на напрежението на летището. Властите вече разследват инцидента и вземат мерки за предотвратяване на подобни случаи в бъдеще.
Това е само последният от поредицата инциденти, свързани с обслужването на пътници в българските летища, които подлагат на сериозно изпитание качеството на услугите и спазването на правата на пътуващите.
