Още януари от ведомството на Галя Димитрова предупредиха, че всички клиенти на НАП ще трябва да обновят браузърите си. Това засяга най-вече тези, които използват операционна система Windows XP и стари версии на браузъри.
Подновяването трябва да се случи в срок до 17 февруари, като не е изключено в даден момент и хората с Windows 7 да бъдат с прекъснат достъп. По данни на НАП активните потребители на електронни услуги са 996 000, като почти всички използват Windows. От тях приблизително 4% са със стари версии, които трябва да се обновят. Ако не го направят, то те нямат да имат достъп до системата за гражданите.
За да може да се използват е-услугите на НАП след 17 февруари, потребителите ще трябва да разполагат с персонален компютър с инсталирана операционна система, която е в поддръжка от производителя, с коректно инсталиран софтуер за работа с електронен подпис - Windows 8; 8.1(преустановена стандартна поддръжка на 9 януари 2018 г. с налична разширена поддръжка до 10 януари 2023 г.); 10 (32bit и 64bit), Linux (32bit и 64bit) или OSX (64bit)/ Уеб браузърът трябва да е Internet Explorer/Edge, Google Chrome или Mozilla Firefox в актуални версии, поддържащи протокола TLS 1.2, както и да е налице Java, версия 8.х.
