Времето, в което живеем, често ни предлага истории за измами, дребни далавери и липса на етика в търговията. Но понякога се появява нещо дребно – и точно затова толкова значимо. Точно такава е историята от софийския магазин „Яка мръвка“, пише Глас нюз бг.
Какво се случи?
Двойка клиенти прави своята поръчка на щанда – масло, месо, продукти за дома. Всичко изглежда нормално. Но по-късно служителите осъзнават, че са таксували маслото, което всъщност не са предали на клиентите. Сумата? 6,20 лева.
Вместо да замълчат, от магазина решават да публикуват кадър от охранителната камера и да издирят двойката, за да върнат сумата.
Почтеността струва повече от маслото
В поста си от „Яка мръвка“ пишат:
„ИЗДИРВАМЕ ТАЗИ ДВОЙКА
Защото трябва да им върнем 6,20 лв.
Уважаеми клиенти, ако четете това, МОЛЯ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС, тъй като по невнимание от наша страна сте платили масло, което не сте взели. Очакваме да се свържете с нас, за да върнем надплатената сума и молим да ни извините."
Жест, който струва малко пари – но носи огромна стойност. Този пример доказва, че дори в град с милиони хора и хиляди сделки, може да се води бизнес със съвест, памет и грижа за клиента.
За „Яка мръвка“ това не е PR, не е маркетинг – това е начин на мислене. 6,20 лв. не са световна сума. Но почтеността да ги върнеш обратно – е безценна. А усещането, че някой те уважава като клиент, е най-добрата реклама.
В ерата на електронни бележки, самообслужване и „грешки, които минават“, „Яка мръвка“ показаха нещо простичко, но велико:
Да бъдеш човек.
