Armani, Louis Vuitton, Chanel, Bulgari – всички сме чували за тези световни марки. Макар да имат дълга история и традиции, те далеч не са единствените в луксозния сегмент. Днес луксозните брандове вече не се броят само на пръстите на една ръка, но за да спечелят вниманието на клиентите, залагат на различни маркетингови стратегии – вместо чанти предлагат чаши, вместо обувки – гурме изживявания, а вместо просто вещи – уникални преживявания.
Ето няколко интересни примера:
Armani/Ristorante
Най-новият ресторант на веригата Armani отвори врати през декември в едноименния хотел в Милано. Менюто е адаптирано към местната кухня, а интериорът носи стилa на марката.
Често магазините с модни продукти се намират близо до ресторанта, който служи като място за отдих между пазаруванията. Главният готвач отбелязва, че този ресторант не е като останалите кафенета от веригата, които обикновено се посещават от клиенти, целящи само да споделят снимки в социалните мрежи.
Blue Box Café
Любителите на филма „Закуска в Тифани“ вече могат да вкусят истинска закуска в Tiffany’s – луксозният бранд отвори кафене на Пето авеню в Ню Йорк. Менюто включва хайвер в яйчени черупки, кроасани, сокове, а специалитетът е... бургер. Цените са високи, но феновете на книгата и филма са готови да инвестират в това изживяване, облечени като Одри Хепбърн.
Le Café Louis Vuitton
Известната модна марка има верига луксозни кафенета в ключови градове като Париж, Милано и Токио, а най-екзотичното място е в Сен Тропе. Миналата година към тях се присъедини и Ню Йорк. Кухнята е френска, а атмосферата – минималистична и изискана, като най-впечатляващият детайл е библиотеката с над 650 заглавия. Цените варират от 12 до 62 долара, а желаещите често чакат на опашка, за да се докоснат до лукса.
Ralph’s Coffee
Основателят на Polo предлага различна стратегия – веригата му от кафенета по света (Токио, Киото, Хонг Конг, Мюнхен, Доха, Ню Йорк) включва както луксозни заведения, така и каравани и колички за кафе с логото на марката. За по-взискателните клиенти има и специален Ralph’s Bar в Ню Йорк, с дрескод и специални насоки за поведение. Цените варират от 18 долара за предястие до над 11 хиляди за бутилка вино.
Защо луксозните марки навлизат в хотелиерството и ресторантьорството?
Това е част от една дългогодишна стратегия – самият клиент да бъде реклама. Интериорът се проектира така, че да служи като фон за снимки в социалните мрежи, а логото е дискретно позиционирано върху напитките и понякога продуктите.
Така посетителите се насърчават да споделят къде са пили кафето си, а брандът получава безплатна реклама и достига до млада аудитория – потенциални бъдещи клиенти.
В същото време тези заведения изграждат по-силна връзка с клиентите, предлагайки нов и различен вид преживяване. Често те са по-достъпни от останалите продукти на марката и формират елитна общност около бранда, което допълнително засилва репутацията както на клиентите, така и на компанията.
Много от кафенетата и ресторантите са разположени близо до магазините им, като насърчават клиентите да съчетаят пазаруване с обяд или кафе, превръщайки нуждата от продукта в преживяване.
Тази нова маркетингова стратегия показва как луксозните компании се адаптират към навиците на потребителите, съхранявайки традициите си и превръщайки марката в символ не само на стока, а на начин на живот и преживяване.
