НЗОК отчете през изминалата година над 30 000 обаждания на тел. 080014800, повече от 1300 посещения на граждани, 545 жалби, 324 сигнала, 273 въпроса към ведомството.
„Гласът на пациента“ е ориентирът, който показва къде са трудностите, какво трябва да се подобри, върху какво трябва да се работи повече. Много от промените в НЗОК през последната година бяха направени именно след заявки от пациенти, посочват още от Касата.
Кои са най-често задаваните въпроси на пациентите и как отговаря НЗОК?
1. Как се издава здравноосигурителна книжки за дете?
В съответствие с Наредбата за осъществяване правото на достъп до медицинска помощ изборът на общопрактикуващ лекар (ОПЛ) за малолетни и непълнолетни лица се извършва от техните родители или настойници.
След като изборът е осъществен, за да бъде издадена Здравноосигурителна книжка(ЗОК), родителят/настойникът посещава на място съответната Районна здравноосигурителна каса (РЗОК), на чиято територия е осъществил постоянен избор на ОПЛ за детето си. Родителят/настойникът представя в РЗОК своите данни (документ за самоличност) и тези на детето (акт за раждане). Получаването на ЗОК се удостоверява с подпис на родителя или настойника.
След получаване на здравноосигурителната книжка, същата трябва да се представи на избрания общопрактикуващ лекар, за да може той да я завери.
