"Райфайзенбанк" спечели първа награда в конкурса "Банка на годината" в раздел "Таен клиент". Резултатите са получени на базата на проверки от "дегизирани" като клиенти супервайзери, които са оценили качеството на обслужване.
Организаторите на събитието обясниха пред БЛИЦ, че въвеждането на раздел &quot;Таен агент&quot; се случва за първи път в историята на наградите. Проверени са по над 20 клона на 26 от общо 30-те банки в България, което превръща проучването в абсолютно представителна извадка.<br /> <br /> &quot;Гордеем сме с наградата. В интерес на истината през последните 2 години инвестирахме 2 милиона лева за програма &quot;таен клиент&quot;, за да можем сега да видим добрите резултати. Още през 2009 година поръчахме проучване на обслужвването при нас и при конкурентите. Тогава резултатите не бяха толкова успешни, но за изминалото време направихме необходимата равносметка, която ни позволи да стигнем до тази престижна награда&quot;, коментира пред БЛИЦ изпълнителният директор на &quot;Райфайзенбанк&quot; Момчил Андреев. /БЛИЦ