Почти всички нефинансови предприятия в България с над 10 заети вече имат интернет достъп, а електронната търговия и използването на изкуствен интелект продължават да се разширяват.
Това показват последните изследвания на НСИ за дигитализацията в бизнеса и домакинствата през 2025 г.
Според данните 96,3% от фирмите са онлайн, като 88% използват фиксирана връзка. Над половината работят със скорости над 100 Mbps, а една пета от големите предприятия надхвърлят 1 Gbps. Най-висока свързаност има в ИКТ сектора, творческите индустрии, научните изследвания и недвижимите имоти.
Близо половината фирми поддържат собствен уебсайт, а големите – над 85%. 41% са активни в социалните мрежи. Електронната търговия расте стабилно: 16,2% от предприятията продават онлайн, което осигурява 7,6% от общия им оборот.
Продажбите минават през фирмени сайтове, мобилни приложения, електронни платформи и автоматизиран обмен на данни.
Използването на AI в бизнеса също се увеличава – 8,5% от фирмите прилагат AI решения, като при големите дялът достига 26,2%. Най-често се използват технологии за анализ на текст, генериране на изображения и видео, автоматизация и подпомагане на вземането на решения. Основни бариери пред по-широкото въвеждане на AI са липса на експерти, високи разходи и притеснения, свързани с правната рамка.
Дигиталните бизнес системи също навлизат: ERP използват 26,6% от фирмите, CRM – 11,9%, а BI решения – 6,8%. Платените облачни услуги се ползват от 17,8% от предприятията, като при големите делът достига 50%.
НСИ отчита и първи данни за „зелени“ ИКТ – 10% от фирмите използват дигитални системи за намаляване на енергийното потребление, а 7,6% оптимизират материали и рециклиране.
Паралелно дигитализацията на домакинствата продължава да се задълбочава. 92,8% от българските домакинства имат интернет, като разликата между град и село намалява. Интернет използват редовно 86,5% от българите, а едва 7% никога не са били онлайн.
Електронната търговия е обичайна практика за 51,2% от хората. Най-активни са младите, жените и жителите на Югозападна България. Купуват се най-често материални стоки, настаняване, транспортни услуги и билети.
Административните услуги онлайн също се разширяват – 35,9% от населението използва интернет, за да взаимодейства с институциите, като най-активни са хората с висше образование.
Генеративният изкуствен интелект навлиза бързо: 22,5% от българите използват инструменти като ChatGPT, Copilot и Gemini, а сред младите – над половината са активни потребители.
Въпреки напредъка само 38,3% имат основни или над основните цифрови умения. Почти една трета са се сблъсквали с враждебно онлайн съдържание, а близо половината – с дезинформация. Над половината потребители предприемат действия за защита на личните си данни.
НСИ посочва, че данните дават основа за нови политики в областта на цифровата трансформация, киберсигурността и развитието на уменията в България.
