Прилагането на нелоялни търговски практики е едно от най-сериозните нарушения, предвидени в Закона за защита на потребителите, като налаганите за извършването им санкции са най-високи, достигащи до 70 000 лева.

Председателят на КЗП г-жа Мария Филипова обръща внимание на търговците на черна и бяла техника, че в случай, че са поели определен ангажимент към потребителите, следва да го изпълнят точно и своевременно във вида, срока и обема, в който са го заявили. 

Недопустимо е у потребителя да се създава очакване, че ще закупи дадена стока при предварително обявени от търговеца изгодни и привлекателни условия, а впоследствие да се окаже, че те не се спазват и купувачът е заблуден. 

Комисията предупреждава, че наличието на техническа грешка, изолирани действия на конкретен служител или предоставянето под някаква форма на компенсация на заблудения потребител, няма да се смята за обстоятелство, изключващо прилагането на нелоялна търговска практика от страна на търговеца.

Неизпълнението на поети ангажименти от страна на търговците не може да бъде оправдано с наличието на каквито и да е обстоятелства, извън форсмажорните. 

Председателят на КЗП стриктно следи интересите на потребителите да бъдат защитени, като основна предпоставка за това е получаването на вярна и достатъчна информация преди закупуването на дадена стока.