Десетки пътници на влака София - Бургас останали без запазените си места, след като закъснение по маршрута довело до изпусната връзка в Карнобат. Част от хората пътували прави или седнали върху куфари в коридора на препълнена композиция.
За случая сигнализира анонимен участник във Facebook групата „Бургас“, който публикува и видео от претъпкания вагон. На кадрите се вижда тесен коридор, изпълнен с хора и багаж, а преминаването през композицията е силно затруднено.
„Нормално ли е да платя 18 евро за двупосочен билет София - Бургас и да се наложи „местата ни“ да са в коридора между купетата?“, пита възмутеният пътник.
По думите му пътуването започнало на 28 юни с нощния влак от София в 23:30 часа. Планът бил пътниците да се прехвърлят в Карнобат в 4:45 часа на влак за Бургас, който трябвало да пристигне в морския град в 6:35 часа.
Вместо това композицията била спряна край Казанлък заради друг аварирал влак.
„В 2:40 близо до Казанлък закъса друг влак и трябваше да го чакаме близо два часа. Тръгнахме чак към 4:10-4:15“, разказва авторът на сигнала.
Според него кондукторът предупредил пътниците, че връзката в Карнобат няма да ги изчака, но ги уверил, че ще бъде намерен вариант, тъй като засегнатите хора били много.
Когато групата пристигнала в Карнобат около 7:20 часа, пътниците били качени в друг влак, който вече бил препълнен.
„Нямаше места. Набутаха ни да седим между купетата като клошари, при положение че сме платили за билети с места. Близо 40 лева, за да стоим прави или седнали върху куфарите“, възмущава се пътникът.
Случаят отново поставя въпроса за организацията на железопътния транспорт при извънредни ситуации. Закъснения по независещи от пътниците причини могат да се случат, но когато хората са закупили билети със запазени места, очакването е превозвачът да осигури условия, отговарящи на платената услуга.
За засегнатите пътници проблемът не е само в забавянето, а и в начина, по който е било организирано продължаването на пътуването им. Според сигнала хората са останали без реално осигурени места, въпреки че са платили за такива, и са били принудени да прекарат последната част от маршрута към Бургас в коридора на препълнен вагон.
Недоволството им е разбираемо, защото пътуването с билет и запазено място предполага минимални условия за комфорт и безопасност. В противен случай за пътниците остава усещането, че при възникнал проблем те понасят последствията, без да получат услугата, за която са платили.
