British Airways бе определена от потребителите като втората най-лоша авиокомпания в нова класация. Резултатите са в следствие на проучване, направено сред 6,500 потребители.

Преди четири години, компанията бе определена като най-добрият избор за краткосрочни пътувания. Сега обаче е втората най-лоша компания за пътуване „на близо“, точно след American Airlines. Трети са Ryanair ,последвани от Vueling.

55 % от анкетираните са одобрили компанията, което е само с 11 % повече от Райнеър.