Японските влакове са страхотни по редица причини, като една от тях е фактът, че следват невероятно точно разписанията си.

Във вторник обаче влак на железопътната компания Metropolitan Intercity Railway Company, която обслужва района на метрополиса Токио, излезе извън разписанието.

Линията Tsukuba Express свързва Акихабара в Токио с Цукуба в префектура Ибараки. В делничините дни по линията се движи влак, който по разписание тръгва на север от станция Минами Нагареяма в 9:44 сутринта.

На 14 ноември обаче влакът потегля в 9:43:40, или 20 секунди по-рано.

Още преди края на деня ръководството на Tsukuba Express излиза с официално извинение за допуснатата неточност и за причиненото на пътниците неудобство, което е качено на сайта на компанията.

Повечето хора дори не биха забелязали разминаване от 20 секунди.

Дали наистина това е толкова важно?

Тъй като японските влакове обикновено са толкова точни, някои хора в Япония планират пътуването си до работа так,а че да са на платформата точно преди влакът да дойде (много хора дори сверяват часовниците си с този на тяхната спирка).

Може да се предположи, че поне неколцина души биха изпуснали влака, ако той потегли с 20 секунди по-рано от обичайното. Въпреки че следващият е само след 4 минути, заради това те може да изпуснат други прекачвания и в крайна сметка да закъснеят за работа или за училище.

Няколко пъти по четири минути биха оформили закъснение от около 15 минути, и макар това да не е много, не е приятно и би причинило потенциално неудобство на засегнатите хора.

И всичко това от железопътната компания не са спазили ангажимента си, че влакът ще потегли в 9:44, а не в 9:43:40.

Това, че японските компании подхождат по такъв начин към удовлетвореността на клиентите и постоянно се опитват да видят нещата от тяхната гледна точка и са готови да предложат искрено извинение, е едно от най-страхотните неща на японското общество, пише в rocketnews24.com Кейси Басил, който работи и живее в Япония.