Повече от 6000 жалби срещу високите сметки за ток са подадени в Комисия за енергийно и водно регулиране след шоковите фактури за януари, показват официалните данни.
Въпреки масовото недоволство от регулатора заявяват пред bTV, че не са установени системни нарушения, които да обяснят рязкото поскъпване на електроенергията за много домакинства.
"Да платим тока или да дадем пари на децата?"
Сред потърпевшите е Иван Василев от Враца.
Той живее със семейството си – двама възрастни и две деца – в саниран двустаен апартамент, но въпреки това получил сметки за ток от 185 и 250 евро за януари и февруари.
"Дали да се дават за ток, дали да се дават джобни на децата за училище, дали да поемаме разходите за домакинството – трудно е", разказва мъжът.
Той подал жалба, но от електроразпределителното дружество му обяснили, че всичко е наред.
"Свалиха електромера пред мен, замериха го. Казаха, че трябва да се платят парите, иначе ще има спиране на тока", добавя Иван.
Омбудсманът: Хората говорят за двойни и тройни сметки
От институцията на омбудсмана също потвърждават, че сигнали идват от цялата страна.
"Обикновено хората говорят за двойно и тройно увеличение на начисленото количество електроенергия", заяви Цветанка Илиева, главен експерт в институцията.
По думите ѝ именно КЕВР дължи обяснение на потребителите защо сметките са били толкова високи.
Проверки без открити манипулации
От КЕВР твърдят, че проверките не са открили масови проблеми нито с електромерите, нито с превалутирането на сметките.
По инициатива на регулатора електромери от различни населени места са били тествани в независима лицензирана лаборатория.
Според резултатите:
- няма следи от външна софтуерна намеса;
- няма масови грешки при отчитането;
- случаите с неправилни данни били „малко на брой“.
Има ли компенсации?
От Комисия за защита на потребителите обаче съобщават, че са установили нелоялни практики при обработката на жалбите и комуникацията с клиентите.
От Електрохолд са направили корекции по 8 жалби, а от Енерго-Про – по 81.
От EVN заявяват, че не са открили нарушения, които да налагат изплащане на компенсации.
"Монополист няма как да върне пари на обикновения човек", казва Иван Василев.
В крайна сметка той ще трябва да плати сметката си от 250 евро – макар и разсрочено на три вноски.
