Достъпът на около 40 000 граждани до електронните услуги на НАП може да бъде прекъснат само след дни. Това ще стане заради мерките за сигурност, които приходната агенция предприе, при прехвърляне на данни между сървърите ѝ и потребителите.
 
Още януари от ведомството на Галя Димитрова предупредиха, че всички клиенти на НАП ще трябва да обновят браузърите си. Това засяга най-вече тези, които използват операционна система Windows XP и стари версии на браузъри. 

Подновяването трябва да се случи в срок до 17 февруари, като не е изключено в даден момент и хората с Windows 7 да бъдат с прекъснат достъп. По данни на НАП активните потребители на електронни услуги са 996 000, като почти всички използват Windows. От тях приблизително 4% са със стари версии, които трябва да се обновят. Ако не го направят, то те нямат да имат достъп до системата за гражданите.
 
За да може да се използват е-услугите на НАП след 17 февруари, потребителите ще трябва да разполагат с персонален компютър с инсталирана операционна система, която е в поддръжка от производителя, с коректно инсталиран софтуер за работа с електронен подпис - Windows 8; 8.1(преустановена стандартна поддръжка на 9 януари 2018 г. с налична разширена поддръжка до 10 януари 2023 г.); 10 (32bit и 64bit), Linux (32bit и 64bit) или OSX (64bit)/ Уеб браузърът трябва да е Internet Explorer/Edge, Google Chrome или Mozilla Firefox в актуални версии, поддържащи протокола TLS 1.2, както и да е налице Java, версия 8.х.