В Националната система 112 е внедрена услугата AML (Advanced Mobile Location), която подобрява точността на локализацията до четири хиляди пъти спрямо използваната досега, e базирана на клетките на мобилни оператори.

Услугата е част от новите операционни системи на смартфоните и когато ползвателят я разреши, неговото местоположение се активира и изпраща автоматично до телефон 112 в случай на инцидент - стана ясно при отбелязването на Европейския ден на телефон 112, който се проведе чрез zoom връзка.

Проектът оптимизира времето за реакция и оказване на помощ, а информацията е достъпна само за центровете 112 и службите за спешно реагиране, в съответствие с националното законодателство по защита на личните данни и регулаторните изисквания e-Privacy DIRECTIVE и GDPR.

Новата функционалност, работата през изминалата година и предизвикателствата пред системата 112 представиха Марина Велинова, началник отдел „Анализ и обслужване на спешните повиквания“ в ДНС 112 и Анита Николова, координатор в РЦ 112 София.

През 2021 г. са приети 3 535 010 повиквания, от които 2 128 537 с конкретни искания на граждани за оказване на помощ (реални сигнали) или 60% от всички повиквания. Нерегламентираните повиквания са намалели с 21,35% спрямо 2019 г.

Повишен е броят на сигналите към ЦСМП, свързани с пандемията от COVID-19, което води по увеличение на медицинските инциденти със 7.73% спрямо 2019 г. и с 5.46% спрямо 2020 г.

Сигналите, предадени за реакция към СДВР/ОДМВР през 2021 г., са с 3.32% повече от 2019 г. и с 4.41% по-малко от 2020 г. Сигналите за престъпления против собствеността са намалели с 8.69%, а против личността - с 3.68%.

Сигналите за пътно-транспортни произшествия са нараснали с 14.21% спрямо 2020 г.

Сигналите, предадени към РДПБЗН са с 12.06% по-малко от 2019 г. и с 3.45% повече от 2020 г.

С 8.26% спрямо 2019 г. и с 2.07% спрямо 2020 г. са нараснали предадените сигнали на други служби.