Българските туроператори са законово задължени да покрият разходите за до три безплатни нощувки на туристите, блокирани в Близкия изток след изтичане на техните пакети. Това обясни пред TravelNews адвокат Сенжана Миланова, експерт по потребителски права в туризма.
Мярката е разписана в чл. 90, ал. 13 от Закона за туризма и съответства на европейските директиви.
Според разпоредбите, при непреодолими и извънредни обстоятелства, които възпрепятстват планираното завръщане, туроператорът поема настаняването на пътуващите за срок до три нощувки в място от възможно най-близка категория до първоначалната.
След изтичането на този тридневен период, туристите трябва сами да заплащат допълнителните си разходи за престой. Туроператорът обаче остава длъжен да осигури самолетните билети и трансферите до летищата веднага след отварянето на въздушното пространство, тъй като те са част от вече платения пакет.
Адвокат Миланова уточни, че пътуващите индивидуално, без посредничеството на туроператор, са в по-неблагоприятна позиция и трябва сами да покриват изцяло разходите си за престой.
В същото време Регламент 261 от 2004 г. на ЕС задължава авиокомпаниите да се грижат за своите пътници дори при форсмажорни обстоятелства, което включва осигуряване на хотел и последващ транспорт до крайната дестинация.
