Всичко започва с желанието да подарят ваучер за преживяване на един колега.
„Разгледахме платформите на пазара и видяхме, че почти всички ваучери имат срок на валидност. А ако искаш по-дълъг срок — трябва да доплатиш. Това направо ни подразни,“ разказват създателите на FunStarter.bg.
Тогава идва въпросът: „Не може ли да се направи по-добре?“
Екипът вече има опит в изграждането на технологични решения и знае как работят платформите зад кулисите. Вместо да мислят за максимизиране на печалбата още от първия ден, решават да поставят клиента в центъра. Да създадат модел, в който ползата за потребителя е най-важна, а доверието на доставчиците — ключово.
Така се ражда FunStarter.bg — първата платформа за преживявания в България с ваучери без срок на валидност.
„Вечната валидност е само началото,“ подчертават от екипа.
„Всичко започна с един въпрос: защо ваучерите трябва да имат срок?“
– Как се роди идеята за FunStarter.bg?
– Всичко започна от наш личен опит. Искахме да подарим ваучер — беше август, а изживяването беше сезонно и предвидено за лятото. Започнахме да се чудим дали ще може да се използва навреме и какво става, ако не. Тогава разбрахме, че най-вероятно ще изтече.
Това беше моментът, в който си казахме: можем ли да направим модел, при който клиентът е на първо място? Оттам тръгна и мисията ни — да изградим услуга, която хората да обичат и на която да вярват. Нещо, което не само улеснява подаряването, а и показва уважение към времето и избора на получателя.
От арт работилници до полет с балон
– Какво може да намери човек във FunStarter.bg?
– Стремим се да предложим изживявания за всеки вкус. Имаме артистични работилници — рисуване с кафе, бродерия, дърворезба. За търсещите силни емоции — полети с балон, офроуд турове, гмуркане, скокове с парашут или бънджи. А за тези, които искат релакс — йога уикенди, масажи, спа и медитация.
Каталогът расте постоянно. Слушаме клиентите — какво искат да пробват, какво им липсва. Слушаме и партньорите — какво могат да предложат и какво би било интересно за тях да развият. Тази двустранна връзка е най-голямата гаранция, че FunStarter.bg ще остане актуален.
„Подаръкът е свобода, а не ангажимент“
– Защо поставихте акцент върху безсрочността?
– Защото вярваме, че подаръкът трябва да носи радост, а не напрежение. Истината е, че голям процент от ваучерите просто изтичат. В крайна сметка не печелят нито крайните клиенти, нито доставчиците на услуги.
Има и друг проблем — натрупва се разочарование. Много хора, получили изтекъл ваучер, повече никога не купуват подобен подарък. Затова измислихме модел, при който гарантираме цената на изживяването за определен период, но дори след това стойността на ваучера не се губи — тя остава, докато човекът не реши да я използва.
Така се запазва баланс: клиентът е защитен, а партньорът получава реална стойност.
Автоматизацията зад кулисите
– Какво отличава платформата ви технологично?
– Технологията е в основата. Изградихме платформата като истински IT продукт — автоматизирана, лесна за ползване и бърза. Резервацията е въпрос на минути: избираш, конфигурираш, плащаш.
Голям плюс е, че партньорите имат собствен достъп до системата — могат да управляват оферти, да потвърждават резервации, да комуникират с клиентите. Това намалява грешките и прави процеса прозрачен. За нас беше важно платформата да не е просто сайт, а цялостна екосистема, която работи и за двете страни.
Предизвикателствата на старта
– Кое беше най-трудното в началото?
– Най-вече скептицизмът. „Безсрочен ваучер“ звучеше твърде хубаво, за да е истина. Доставчиците ни питаха: „Ами ако цените се вдигнат?“ или „Ами ако клиентът се сети след три години?“
Обяснихме им как работи моделът и показахме, че това е шанс за повече резервации и по-дългосрочно доверие. С времето те сами се убедиха.
Другото голямо предизвикателство беше съдържанието. Да изградим богат каталог със стойностни изживявания отнема време. И това е процес, който не спира — постоянно търсим нови и интересни предложения.
Поглед напред
– Какво предстои за FunStarter.bg?
– Вечната валидност беше само първата крачка. Вече внедрихме директни резервации, автоматизирани смени на ваучери и редица други улеснения.
Тепърва предстоят нови проекти. Посоката е ясна — интересите на клиента и доставчика да са в центъра на всяко решение. Работим по корпоративни решения — тиймбилдинги, фирмени подаръци, персонализирани каталози. Мислим и за абонаментен модел, при който всеки месец клиентът получава ново изживяване според интересите си.
„Подаръкът не е предмет, а история. Нашата мисия е — както спомените са вечни, така и този тип подарък да бъде такъв.“
FunStarter.bg е повече от сайт за ваучери — това е философия, че подаръците трябва да носят само забавление (затова и „Fun“ е в името).
Когато поставиш клиента и партньорите си на първо място, бизнесът се връща многократно. А когато подариш преживяване без срок, подаряваш не просто услуга, а възможност за история.
Разгледай повече на FunStarter.bg и избери подарък, който няма да остарее — защото спомените нямат срок на годност.
