"Искам да се разделим! Имате рак!" Доказаха, че хората предпочитат да им казват лошите новини направо
Било за предпочитане вместо да се опитват да ги подготвят
Станало ясно, че хората, на които им се налага да чуят лоши новини, предпочитат съобщението да е кратко, ясно и директно. Ако става въпрос за здравословни проблеми - например "Вие умирате", почти всички предпочели това да им бъде съобщено направо, без опит да се смекчи ситуацията. "Ако имате рак, то вие бихте искали лекарят да ви го каже веднага, а не да шикалкави," казва Манинг.
Ако неприятното съобщение касае социални отношения, например: "Трябва да се разделим", или "Вие сте уволнен", то хората го въприемат по-лесно, ако няма подготовка от страна на съобщаващия. Най-лошото е да започне с "Трябва да поговорим", защото тогава човекът вече очаква лошото.
Превод: БЛИЦ
Последвайте ни
0 Коментара: