Пет месеца вече М-Тел се гаври с над 3 млн. абонати и се държи с тях като с крепостни. Новата му система "за още по-добро обслужване", както ни омайва гласът от *88, продължава да прави грешка след грешка. При мен нито веднъж грешката не бе в моя полза. (Предполагам, че няма да се намери клиент на оператора, който да е бил облагодетелстван.)
Не бях разглеждала подробно фактурите си, но след като доста приятели изпищяха, че им надписват, реших да погледна. И установих, че сметките и на двата ми джиесема са сгрешени - в полза на М-Тел, разбира се. С 34 лв. Оттук нататък моят оператор направи всичко възможно да ме затрудни да си ги върна. В офисите казват - напишете молба или звънете на *88. На звездичката любезни момчета и момичета, след като чуят за какво става въпрос, казват - сега ще ви свържа с колега, който ще реши проблема. И те оставят да слушаш музика, колкото издържиш. <br /> <br /> По едно време реших да се откажа - не си струваше изгубеното време. Обаче се замислих - ако една трета от 3 млн. абоната се откажат да си търсят надвзетото, какво ще се получи? 1 млн. по 34 лв. са 34 млн. лв. - бонус затова, че са ни тормозили.<br /> <br /> Както и да е, не се отказах, те си признаха надписаното, казаха ми да си получа парите от някой офис или пък ще ми ги приспаднат от следващата сметка. Отивам в офис - не можели да ми върнат парите, защото следващата ми фактура вече е излязла. Добре, ще платя, приспаднете ми ги. <br /> <br /> И тук се случи нещото, заради което ми прекипя - не може, системата не позволява, има някакъв срив. Системата обаче позволява да си платя цялата нова сметка! Значи като взема не греши, като дойде да дава - блокира! <br /> <br /> Всеки от вас - тези три милиона абонати, може да разкаже подобна случка, сигурна съм. Нито една държавна институция до този момент не наказа оператора за гаврата му с клиентите. Сега комисията за защита на потребителите щяла да проверява. А къде спа пет месеца! <br /> <br /> Затова ви призовавам - да се обединим срещу наглия М-Тел. Разкажете ни вашите истории тук. (М-Тел те изхвърлят от техния форум като решиш да се оплачеш- б.а.). Ще ги съберем и ще им приготвим изненада.&nbsp;Например колективен съдебен иск.<br /> <br /> <em><strong>Данка Василева<br /> </strong></em>